Klient patrzy na cenę dostawy jako część całego zamówienia. Sprzedawca natomiast musi uwzględnić koszt wysyłki w marży i budżecie firmy. Jak zaplanować dostawy, ustalić ich cenę i kiedy przy regularnych wysyłkach rozważyć umowę z InPost?
Koszt wysyłki w sklepie internetowym. Liczy go klient i sprzedawca
Dla kupującego rachunek jest prosty: produkt kosztuje określoną kwotę, a przy finalizacji zamówienia dochodzi dostawa. Dla sklepu kalkulacja jest bardziej złożona. Trzeba uwzględnić stawkę za przesyłkę, jej gabaryt i masę, ewentualne usługi dodatkowe, a następnie zdecydować, jaką część tego kosztu poniesie klient.
Znaczenie ceny dostawy dobrze pokazują dane z raportu „E-commerce w Polsce 2026”. Dodatkowy koszt dostawy zniechęca do zakupów online 51% badanych. Z kolei 47% wskazuje wysokie koszty dostawy jako jeden z powodów rezygnacji z zakupu w konkretnym sklepie, a 37% wymienia darmową wysyłkę wśród najważniejszych czynników wyboru sprzedawcy.
Sprzedawca musi więc znaleźć punkt równowagi. Może przenieść koszt wysyłki na klienta, pokryć jego część albo zaproponować darmową dostawę od określonej wartości koszyka. Ten ostatni wariant warto zestawić ze średnią wartością zamówienia (AOV) i marżą. Darmowa dostawa może bowiem zachęcać do większego koszyka, ale jej koszt nadal ponosi sklep.
To w praktyce element unit economics, czyli odpowiedzi na pytanie, ile firma rzeczywiście zarabia na pojedynczym zamówieniu po uwzględnieniu kosztów jego realizacji.
Paczkomat czy Kurier? Jak wybrać sposób dostawy w e-commerce
Cena nie jest jedyną decyzją. Sklep musi również określić, w jaki sposób zamówienie dotrze do klienta. Nie trzeba przy tym ograniczać się do jednej formy dostawy.
W ciągu 12 miesięcy poprzedzających badanie z automatów paczkowych korzystało 84% kupujących online, z dostawy kurierskiej do domu lub pracy natomiast – 62%.
Znaczenie ma również asortyment. Niewielkie kosmetyki, książki czy ubrania mogą wymagać innego podejścia do pakowania i wysyłki niż część produktów z kategorii dom i ogród. Jeszcze przed uruchomieniem sprzedaży dobrze więc sprawdzić wymiary i masę gotowych paczek, a następnie zestawić je z dostępnymi sposobami dostawy.
Jeżeli wysyłki mają być regularne, można również rozważyć stałą współpracę z InPost. W ramach jednej umowy z InPost przedsiębiorca może korzystać zarówno z dostaw przez Paczkomat, jak i Kurierem. Abonamenty dla firm są dostępne w kilku wariantach, dzięki czemu warunki współpracy można dopasować do skali prowadzonej działalności.
Kilkanaście paczek miesięcznie. Kiedy warto rozważyć umowę z InPost?
Kilkanaście czy kilkadziesiąt regularnych nadań miesięcznie oznacza już powtarzalny koszt prowadzenia działalności. Wtedy obok ceny pojedynczej paczki znaczenia nabierają również warunki, na jakich firma będzie wysyłać przez cały miesiąc.
Abonamenty dla firm InPost są dostępne w trzech wariantach:
-
Micro Firma 150 – 150 zł netto miesięcznie – wariant dla firm z niewielką liczbą regularnych wysyłek,
-
Mini Firma 300 – 300 zł netto miesięcznie – większa kwota do wykorzystania na przesyłki objęte ofertą,
-
Midi Firma 600 – 600 zł netto miesięcznie – najwyższy z dostępnych wariantów, dla firm przeznaczających odpowiednio większy budżet na regularne nadania.
Nie są to jednak pakiety określonej liczby paczek. To, ile przesyłek firma rozliczy w ramach abonamentu, zależy m.in. od sposobu dostawy, gabarytu i masy.
W okresie obowiązywania abonamentu firma ma określone ceny przesyłek, a opłata paliwowa jest już w nich uwzględniona. Rozliczenie następuje po zakończeniu miesiąca na podstawie jednej faktury. Bezpłatny podjazd Kuriera można natomiast zamówić już po jedną paczkę.
Przy wyborze wariantu przedsiębiorca może również skorzystać ze wsparcia doświadczonych doradców InPost, którzy pomagają dopasować rozwiązanie do charakteru działalności i skali wysyłek.
Koszty wysyłki warto przeliczyć ponownie po pierwszych miesiącach sprzedaży
Pierwsza polityka dostaw powstaje zwykle na podstawie założeń. Po kilku miesiącach można już zastąpić je rzeczywistymi danymi.
Warto wtedy sprawdzić liczbę przesyłek, ich najczęstsze gabaryty, udział Paczkomatu i Kuriera, średnią wartość koszyka oraz koszt dostawy przypadający na zamówienie. Na tej podstawie można skorygować cenę wysyłki dla klienta, próg darmowej dostawy czy wybrany wariant abonamentu.
Dla klienta dostawa jest częścią ceny zakupu. Dla przedsiębiorcy natomiast – częścią kosztu sprzedaży. Dobry model wysyłki musi uwzględniać oba te rachunki.
