Trendy eCommerce na 2023 rok

Handel mobilny 

Przyszłe lata w eCommerce będą ściśle związane z handlem mobilnym. Kluczowe jest więc, aby zadbać o doskonałe doświadczenia zakupowe klienta i zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.  

Jak wynika z analiz, pandemia COVID-19 przyczyniła się do wzrostu znaczenia zakupów online, dokonywanych za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Aplikacje mobilne odnotowały wzrost na poziomie 49%. To właśnie one mogą stwarzać bardziej natywne doświadczenia zakupowe. Od 2018 roku, korzystanie z aplikacji jest o wiele częstsze niż używanie przeglądarki na urządzeniach mobilnych.  

Handel społecznościowy 

Social commerce to nic innego, jak sprzedaż swoich produktów za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak: Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat czy TikTok. Na swoich profilach w mediach społecznościowych możesz tworzyć sklepy lub katalogi, co znacznie ułatwia tagowanie i promowanie produktów. Klient jest więc w stanie dokonać zakupu bez opuszczania aplikacji mediów społecznościowych.  

Konfigurację katalogu przeprowadzisz za pomocą Meta Commerce Manager Instagrama. Twój sklep pojawi się na Instagramie. Dzięki temu możliwe jest również oznaczanie produktów w relacjach oraz ich bezpośredni zakup.  

Spersonalizowane rekomendacje 

Personalizacja to jeden z istotnych technik na zwiększenie sprzedaży w Twoim sklepie internetowym.  Większość klientów uważa, że chętniej wybiera sklepy, które przygotowały dla swoich klientów indywidualne oferty.  

Oferowanie spersonalizowanych rekomendacji jest kluczowe szczególnie w przypadku handlu mobilnego. Jeśli klient przegląda ofertę na swoim telefonie, pewne jest, że nie przejrzy całego asortymentu. Warto więc ułatwić mu znalezienie tego, czego szuka, ułatwiając mu znalezienie większej ilości opcji produktowych.  

Oznacza to, że oferowanie klientom spersonalizowanych rekomendacji jest kluczowe, zwłaszcza w przypadku handlu mobilnego. Jeśli klient robi zakupy na swoim telefonie, jest mniej prawdopodobne, że przejrzy cały katalog. Musisz ułatwić mu znalezienie większej ilości opcji produktowych.  

Skrócony proces płatności 

Klienci oczekują, że ich zakupy będą jak najszybsze, bez żadnych skomplikowanych i wydłużających proces zakupowy kroków. Kluczowa będzie więc implementacja płatności ekspresowych, takich jak np. Shop Pay.  

Omnichannelowe doświadczenia klienta 

Zapewniając dostępność swojej marki na urządzeniach mobilnych, jesteś w stanie zbudować omnichannel customer experience. Po pierwsze – zaoferuj swoim klientom kupony, które można będzie wykorzystać nie  tylko w aplikacji, ale także podczas zakupów na desktopie. Pozwól użytkownikom śledzić swoje zakupy w obu kanałach, niezależnie od tego, gdzie zostały dokonane. I najważniejsze - spójna komunikacja. To klucz do sukcesu w sieci.  

Szybko, łatwo, wygodnie

Jakie powinny być zakupy internetowe? Przede wszystkim – szybkie i łatwe! Wygoda kupujących to nie lada wyzwanie dla sprzedawców. Europejczycy przedkładają szybkość i prostotę procesu zakupowego nad jakiekolwiek inne elementy doświadczeń.  Oczekiwania zakupowe klientów ostatnio uległy zmianie. Konsumenci coraz częściej kupują hybrydowo - zarówno offline, jak i online. Tym samym, przenoszą swoje oczekiwania i przyzwyczajenia z zakupów stacjonarnych do cyberprzestrzeni i odwrotnie. Zauważyć można, że klienci są coraz mniej tolerancyjni na wszelkiego rodzaju trudności, związane z procesem zakupowym i finalizacją transakcji online.  

Eksperci od marketingu podkreślają, że kluczem do sukcesu są przemyślany design sklepu oraz zoptymalizowany proces zakupu. Co ciekawe, wspomniane kwestie są również kluczowe w przypadku płatności za zakupy w internecie.  

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat optymalizacji zakupu czy wdrażania bezpiecznych płatności? Agencja Shopify to idealny sposób, by rozwiać wszelkie wątpliwości oraz dostosować swój sklep do wysokich wymagań współczesnych konsumentów. Sprawdzonym źródłem wiedzy będzie zaś blog Shopify, na którym znajdziesz wartościowe treści z branży eCommerce.