Zatrudnienie sztabu specjalistów odpowiedzialnych za obsługę procesów IT wiąże się z koniecznością ponoszenia bardzo wysokich kosztów, na co zwłaszcza małe i średnie firmy niejednokrotnie nie mogą sobie pozwolić. Na szczęście, istnieje niezwykle korzystne rozwiązanie umożliwiające uzyskanie dostępu do wsparcia znamienitych ekspertów bez konieczności ponoszenia wielkich kosztów. Mowa tutaj o outsourcingu IT, czyli korzystaniu z usług profesjonalnej firmy zewnętrznej, która to zajmuje się rekrutacją oraz szkoleniem pracowników. O czym trzeba pamiętać przy bezpiecznym wdrażaniu outsourcingu IT? Szereg przydatnych wskazówek i informacji prezentujemy w niniejszym poradniku. Zapraszamy do lektury.
Czym jest outsourcing? Wyjaśniamy!
Outsourcing, a w zasadzie outside-resource-using (z angielskiego wykorzystanie zewnętrznych zasobów) to bardzo popularne rozwiązanie pozwalające przedsiębiorcom z całego świata na ograniczenie wysokości ponoszonych kosztów, poprawienie jakości świadczonych usług oraz ograniczenie liczby zatrudnianych pracowników. Wraz z innymi nowatorskimi rozwiązaniami, takimi jak systemy ERP, outsourcing może być bardzo pomocnym sposobem na poprawę pozycji firmy względem podmiotów konkurencyjnych.
Istotą outsourcingu jest korzystanie z usług zewnętrznego podmiotu w trakcie realizacji konkretnych, wybranych procesów biznesowych. Pomoc świadczona przez taką firmę zewnętrzną może obejmować wsparcie w ramach różnorodnych obszarów, takich jak logistyka, marketing, księgowość, dział prawny bądź IT. Z roku na rok outsourcing jest usługą cieszącą się coraz większym zainteresowaniem. Wynika to oczywiście z faktu, iż dzięki niemu można w bardzo efektywny sposób ograniczyć koszty oraz zyskać wsparcie od najlepszych branżowych specjalistów mających szeroką wiedzę na temat różnych zagadnień. Dodatkowo, stawiając na outsourcing, da się również znacząco ograniczyć biurokrację, co dla wielu przedsiębiorców stanowi prawdziwą bolączkę.
Outsourcing IT - jedna z najpopularniejszych odmian outsourcingu
Jedną z najpopularniejszych odmian outsourcingu jest outsourcing IT. Jego wyróżnikiem jest fakt, iż przekazuje się zewnętrznej, wyspecjalizowanej firmie kompetencje dotyczące kontrolowania oraz bieżąco zarządzania infrastrukturą informatyczną w obrębie przedsiębiorstwa. Outsourcing IT może mieć bardzo różny charakter - często usługa ta obejmuje wiele działań dotyczących obsługi firmowych aplikacji, przetwarzania danych, hostingu i tak dalej.
Wyspecjalizowane firmy oferujące usługi outsourcingowe po ustaleniu warunków współpracy i podpisaniu umowy są odpowiedzialne za realizację różnych zadań oraz ich nadzór. Liczba korzyści wynikających ze skorzystania z outsourcingu IT jest naprawdę ogromna. Przede wszystkim, można dzięki tej usłudze otrzymać fachowe wsparcie od najlepszych, renomowanych specjalistów. Wiele firm zapewnia kompleksowe wsparcie nawet przez 24 godziny na dobę, 365 dni w roku, co jest ogromnym udogodnieniem. Wówczas niezależnie od tego, kiedy wystąpi jakakolwiek awaria czy inny poważny problem techniczny, przedsiębiorca prowadzący firmę ma pewność, iż otrzyma kompleksowe wsparcie ze strony najlepszych, wykwalifikowanych specjalistów.
Bezpieczne wdrożenie outsourcingu IT - o czym koniecznie trzeba pamiętać?
Przed podjęciem ostatecznej decyzji o skorzystaniu z outsourcingu IT należy bardzo dokładnie przeanalizować potrzeby przedsiębiorstwa a także wyszczególnić cele, jakie miałyby zostać osiągnięte dzięki wspomnianej usłudze. W przypadku większości firm motywacją jest wzrost efektywności, chęć ograniczenia kosztów bądź poprawa poziomu bezpieczeństwa przetwarzanych danych.
Kolejna istotna kwestia dotyczy tego, które obszary IT mają być objęte outsourcingiem. Trzeba mieć na uwadze, iż nie wszystkie elementy infrastruktury IT muszą być przekazywane pod kontrolę zewnętrznego dostawcy. Wiele firm decyduje, aby kontrolę nad systemami krytycznymi pełnili pracownicy firmowi, aby mieć stuprocentową gwarancję, iż poziom bezpieczeństwa będzie zawsze na wysokim poziomie.
Niezwykle istotna kwestia to także dobór właściwego dostawcy. Powinien on posiadać jak najwięcej certyfikatów potwierdzających, iż oferowane przez niego usługi spełniają rozmaite standardy. Dodatkowo, warto zweryfikować kadrę zatrudnianą w takim podmiocie ze szczególnym uwzględnieniem doświadczenia oraz specjalizacji poszczególnych pracowników.
