JUSTYNA BRYSZEWSKA, BIZNES24: GRN (GRODNO) uruchomiło pierwszą w Polsce platformę e-commerce B2B z zaawansowanym asystentem opartym na sztucznej inteligencji. Wirtualny doradca ma zrewolucjonizować sposób robienia zakupów w Grodnie, o czym w rozmowie z wiceprezesem spółki, ze mną bowiem pan Marcin Gardas. Witam Pana bardzo serdecznie.
MARCIN GARDAS, GRODNO: Dzień dobry, witam serdecznie.
JB: AIGrodno odpalone, zatem na gorąco Panie prezesie, jakie komentarze?MG: No, w końcu, w końcu, dzisiaj cieszymy się, bo to zwieńczenie naszych chyba dwóch lat pracy. Pierwsze komentarze są bardzo dobre, ale tak, jak w życiu, zróżnicowane, bo myślę, że my jako społeczeństwo dopiero uczymy się tego, jak ze sztucznej inteligencji korzystać, jak z nią rozmawiać. Natomiast bardzo, bardzo fajny dzień i bardzo euforycznie do tego podchodzimy.
JB: Otworzyliście Państwo nowy rozdział dla Państwa firmy, dla Grodna firmy, która jak się okazuje, chce być bardziej firmą technologiczną, niż stricte handlową.
MG: Tak, dzisiaj skręcamy w stronę technologii dość mocno. Wydaje mi się, że w e-commerce dzieje się coś bardzo dużego obecnie. Sztuczna inteligencja powoduje, że to doświadczenie zakupowe, jakie znamy i jakiego się nauczyliśmy w ostatnich latach, czyli wyszukiwanie, klikanie, filtrowanie, znajdowanie, ono pomału będzie odchodzić w kierunku właśnie takich doświadczeń, w których po prostu mówimy i pytamy o to, co rozwiązuje nam problem.
Myślę, że to jest kwestia nadchodzących miesięcy, kiedy interfejsy takie, jak ChatGPT bądź inne wprowadzą w pełni mechanizmy e-commerce do swoich rozwiązań i wtedy to doświadczenie będzie bardziej naturalne. Dzisiaj faktycznie jesteśmy pierwszą firmą w branży B2B, która wprowadza tego typu rozwiązanie i ono faktycznie rewolucjonizuje tą ścieżkę zakupową, jaką dotychczas znamy.
JB: A skoro o tej ścieżce mowa, kompleksowo systemy AIGrodno wspiera już Państwa działalność operacyjną, to wiemy. No i tak siłą rzeczy ja również chciałam sprawdzić, jak to wygląda w praktyce, bo to też Pana pytam, bo wchodzę na Państwa stronę internetową, klikam zakładkę „AIGrodno”, które jest pierwszą zakładką, a potem „rozpocznij rozmowę z AIGrodno”. Ale trzeba się wcześniej zalogować.
MG: Tak, my całą działalność, którą prowadzimy w Grodno, ona jest skierowana do klienta biznesowego i na ten moment platforma obsługuje tylko klienta biznesowego. Natomiast zachęcam do rejestracji i po rejestracji, śmiało można z platformy korzystać w pełnym zakresie funkcjonalności, jaki ona oferuje.
JB: No dobrze, no to w takim razie, Bo jeszcze tutaj zerkając na to, co dzieje się na Państwa stronie. Państwo deklarują, że będzie szybciej, będzie efektywniej, solidniej i korzystniej. No bo, właśnie, gdy mówimy o AIGrodno to też pomoc, pomoc dla klienta nie tylko pod względem doboru danego produktu, ale też produktu, który będzie miał najkorzystniejszą cenę, o ile wyrazimy taką chęć.
MG: Tak, żeby może to zobrazować na przykładzie, podam przykład tematu drobnego, inwestycyjnego. Powiedzmy, że mamy do wykonania modernizację oświetlenia w biurze i wiemy tylko tyle, że to biuro ma 30 metrów kwadratowych. W normalnym, standardowym trybie musielibyśmy mieć wiedzę na temat techniki świetlnej, żeby wiedzieć jakie oprawy dobrać. Potem, jak byśmy już wiedzieli, jakie parametry mają mieć te oprawy, musielibyśmy ich wyszukać, poczytać na temat kart katalogowych, na temat tych produktów. Czyli ten proces byłby dość długi.
Oczywiście, jeśli robiliśmy tysiąc takich rzeczy, to bazujemy już na doświadczeniu, natomiast w AIGrodno po prostu wpisujemy i mówimy, że mam do wykonania modernizację oświetlenia w biurze około 30 metrów kwadratowych i dalej w tej rozmowie już możemy kontynuować cały proces. Czyli możemy powiedzieć: wylicz mi całkowity koszt użytkowania tych opraw w okresie siedmiu lat. I bardzo szybko uzyskujemy informację zwrotną, czyli ten proces faktycznie, on jest dużo, dużo szybszy i dużo bardziej wartościowy, bo wszystkie dane i informacje, które potrzebujemy w danym procesie, uzyskujemy online.
JB: Panie Prezesie, bardzo szybko o tym, co dalej, bo AIGrodno to oczywiście filar nowej strategii. Ale to nie wszystko, bo Grodno zamierza w trakcie 5 lat przeznaczyć na inwestycje 120 milionów złotych. Jakie to inwestycje?
MG: AIGrodno to pierwszy zakręt w stronę technologii. Te wydatki będą realizowane głównie w obszarze sztucznej inteligencji i automatyzacji. To ma usprawnić nasze działanie i znacznie wpłynąć na efektywność naszego działania i umożliwić realizację wyników na poziomie lat najlepszych w historii, a nawet lepszych.
JB: I Panie prezesie, te wyniki będziemy z pewnością sprawdzać i podsumowywać je na naszej antenie. Marcin Gardas, wiceprezes zarządu Grodno S.A. był moim gościem. Bardzo serdecznie dziękuję za rozmowę.
MG: Dziękuję.
Automatyczna transkrypcja rozmowy prowadzonej na antenie Biznes24
