PCO (PEPCO) ogłasza oficjalny start nowej aplikacji mobilnej, co stanowi kluczowe osiągnięcie w ramach strategii wykorzystania narzędzi cyfrowych i danych.
Uruchomienie aplikacji jest potwierdzeniem zachodzącej w Pepco transformacji od modelu sprzedaży detalicznej opartego głównie na sklepach stacjonarnych, do kompleksowego ekosystemu cyfrowego, który integruje fizyczne sklepy, programy lojalnościowe i cyfrowe punkty kontaktu z klientami. Aplikacja wzmacnia także zaangażowanie kupujących, usprawnia proces podejmowania decyzji oparty na informacjach oraz tworzy skalowalny fundament dla przyszłego długoterminowego wzrostu firmy na rynkach europejskich.
- Platforma ta umożliwia dalszy rozwój i skalowalność wspierane przez AI, za sprawą wykorzystania najnowocześniejszej technologii, co pozwala Pepco szybko dostosowywać się do zmieniających się trendów konsumenckich i wymagań rynku – mówi Pablo de Ayala, CIO w Grupie Pepco.
Polska, jako największy, najbardziej dojrzały cyfrowo rynek Pepco, została wybrana na miejsce debiutu aplikacji oraz punkt wyjścia dla pozostałych rynków Europy. Wnioski z polskich doświadczeń wpłyną bezpośrednio na przyszłe wdrożenia, umożliwiając Pepco spójne wprowadzanie innowacji przy jednoczesnym zachowaniu elastyczności na poszczególnych rynkach.
Sercem aplikacji jest Pepco Club, program lojalnościowy Grupy, który łączy spersonalizowane nagrody, cyfrowe kupony, grywalizację i wyjątkowe oferty w jednym cyfrowym doświadczeniu. Platforma korzystająca z zaawansowanych funkcji analizy danych oraz sztucznej inteligencji dostarcza pełniejszych informacji na temat zachowań klientów oraz realizowanych transakcji, co z kolei wspiera Pepco w podejmowaniu skuteczniejszych działań marketingowych, optymalizacji zapasów i planowaniu strategicznym w ramach całej Grupy.
Aplikacja oparta na nowoczesnej, modułowej architekturze oraz integrująca ponad 20 zaawansowanych technologii, została zaprojektowana z myślą o szybkim wdrożeniu na wielu rynkach oraz przyszłej gotowości w zakresie e-commerce . Modułowe podejście umożliwi Pepco szybsze przeprowadzanie innowacji, łatwiejsze dostosowanie się do lokalnych uwarunkowań oraz utrzymanie spójnego podejścia, które jednocześnie pozwoli na łatwe skalowanie.
Aplikacja mobilna stanowi kolejny krok w realizacji ambicji Pepco, aby stać się ulubionym sprzedawcą detalicznym dla młodych rodzin w Europie. Łącząc wygodę cyfrową, spersonalizowaną ofertę i analizę opartą na danych, Pepco buduje gotowy na przyszłość model sprzedaży detalicznej, który wzmacnia relacje z klientami i wspiera zrównoważony wzrost.
Aplikacja mobilna Pepco została opracowana w ścisłej współpracy z Future Mind, członkiem Solita Group i wiodącym ekspertem w dziedzinie transformacji cyfrowej. Jako firma zajmująca się doradztwem i wdrażaniem rozwiązań cyfrowych, Future Mind specjalizuje się w projektowaniu i tworzeniu produktów cyfrowych zorientowanych na człowieka, łącząc strategię, wiedzę o klientach i zaawansowaną technologię. Pepco i Future Mind wspólnie stworzyły aplikację od podstaw, dbając o to, aby odzwierciedlała ona zarówno potrzeby klientów, jak i długoterminowe ambicje Pepco w zakresie cyfryzacji i analizy danych.
