Raport bieżący 11/2026
Podstawa prawna: Art. 17 ust. 1 Rozporządzenia MAR - informacje poufne
Zarząd Vee S.A. ("Spółka", "Vee") informuje o zakończeniu regularnej publikacji danych dotyczących liczby obsłużonych spraw oraz minut przetworzonych rozmów (MPC - Minutes of Processed Conversations) w dotychczasowej formule.
Decyzja jest konsekwencją ewolucji modelu biznesowego Grupy Vee ("Grupa"), wskutek której dane wolumenowe przestają zawierać informacje wystarczające do samodzielnej oceny skali i ekonomiki działalności Grupy oraz ich związku z poziomem generowanych przychodów.
Spółka w dotychczasowych raportach okresowych wskazywała na stopniowe odchodzenie od oceny efektywności realizowanych procesów przez pryzmat długości rozmów na rzecz ich efektów biznesowych, w tym poprzez rozwój modeli success-based oraz KPI Incentive. Zmiana sposobu prezentowania danych operacyjnych stanowi konsekwencję tego procesu.
Wraz z jego postępem, w rozwijanych modelach handlowych wartość rozliczenia w coraz większym stopniu zależy od skuteczności procesu, w tym od osiąganych rezultatów, konwersji czy poziomu docieralności. W rezultacie porównywalny wolumen spraw lub minut może odpowiadać istotnie różnej wartości ekonomicznej realizowanych procesów.
Równolegle Grupa rozwija rozwiązania zwiększające wydajność infrastruktury, których celem jest m.in. skracanie czasu niezbędnego do osiągnięcia oczekiwanego rezultatu. W konsekwencji zmiana wolumenu minut nie musi powodować proporcjonalnej zmiany wartości rozliczenia ani generowanych przychodów. Na relację tę wpływają ponadto zróżnicowane stawki w poszczególnych projektach oraz zasady rozliczania czasu rozmów, w tym zaokrąglanie czasu pojedynczych połączeń. Ewolucja ekonomiki realizowanych procesów znajduje również odzwierciedlenie w dostosowywaniu zasad rozliczeń pomiędzy spółkami Grupy.
Zarząd uznał tym samym, że dalsza publikacja dotychczasowych wskaźników wolumenowych jako samodzielnych mierników nie dostarcza już wystarczającego kontekstu do oceny kierunku rozwoju działalności Grupy.
Zarząd określił kierunek nowej formuły prezentowania danych operacyjnych, która będzie w większym stopniu uwzględniała wskaźniki efektywności właściwe dla realizowanych kampanii oraz rozwijanych modeli rozliczeniowych. Jej celem będzie umożliwienie bardziej jednoznacznej i porównywalnej oceny skali, skuteczności i ekonomiki działalności Grupy oraz związku pomiędzy efektywnością operacyjną a generowanymi przychodami.
Przedmiotem dalszych prac pozostaje zakres prezentowanych danych, ich metodologia oraz zapewnienie odpowiedniej porównywalności. O przyjęciu nowej formuły prezentacji danych operacyjnych Spółka poinformuje odrębnym komunikatem.
