Voice Contact Center z Grupy OEX zwiększył liczbę stanowisk w lubelskim oddziale o 25%, poinformowała spółka. Obecnie dysponuje ponad 600 stanowiskami operacyjnymi w trzech lokalizacjach i należy do największych contact centers w Polsce, podano także.
"Dzięki przynależności do grupy kapitałowej OEX jesteśmy w stanie kompleksowo obsługiwać procesy biznesowe. Klasyczne biuro obsługi klienta możemy rozbudować o realizację procesów back-office, logistykę materiałów marketingowych czy wsparcie procesów rozliczeniowych i fakturowania. Nasze rozwiązania dopasowujemy do specyfiki danej branży" - powiedziała dyrektor operacyjna Ewa Czarnecka, cytowana w komunikacie.
Voice Contact Center ponad 80% przychodów generuje z obsługi ruchu przychodzącego. Spółka wspiera firmy w uruchamianiu, prowadzeniu i optymalizacji biura obsługi klienta (BOK) z wykorzystaniem nowoczesnych kanałów komunikacji, podano także.
"Lublin jest dużym ośrodkiem akademickim, zapewniającym dostęp do licznej bazy potencjalnych pracowników. To jeden z czynników, dzięki którym udało nam się zbudować kompetentny zespół, z sukcesami obsługujący coraz bardziej złożone procesy dla naszych klientów z zachowaniem wysokich standardów usługi i bardzo dobrej jakości" - dodała Czarnecka.
Grupa OEX to jeden z wiodących na polskim rynku podmiotów na rynku outsourcingu sprzedaży. Posiada w swojej ofercie pełną gamę usług związanych ze sprzedażą w kanale tradycyjnym i e-commerce, jak również ich integracją i obsługą w modelu wielokanałowym. Grupa jest notowana na GPW od 2005 r. (początkowo jako Tell).
