Zarząd VOT (VOTUM) poinformował, że w związku z zapewnieniem pracy zdalnej na przeszło 200 stanowiskach, praca grupy przebiega bez większych zakłóceń. Zapewniono ciągłość obsługi klientów i zgłaszania ich roszczeń, dzięki wcześniejszemu wdrożeniu komunikacji elektronicznej z wszystkimi ubezpieczycielami. Spółka stara się także umożliwić składanie reklamacji w drodze elektronicznej.
„Na chwilę obecną sytuacja epidemiologiczna powoduje jedynie przesunięcie o około 2 miesiące planu otwarcia biur regionalnych. Zaprezentowany wcześniej cel wytoczenia w tym roku 8 tys. procesów w imieniu klientów z segmentu dochodzenia roszczeń z tytułu umów bankowych nie jest, w ocenie Emitenta, zagrożony” – czytamy w komunikacie
Spółka nie zakłada także, aby przerwanie ciągłości pracy sądów w bieżącym okresie miało istotny na wyniki finansowe. Jak podano, w przypadku cesji wierzytelności koszty są aktywowane w momencie odnotowania przychodów, zaś w zakresie szkód osobowych przerwa w pracy sądów spowoduje jedynie przesunięcie przychodów w czasie. W zakresie spraw związanych z dochodzeniem roszczeń z tytułu umów bankowych, dotychczasowe przychody i te zakładane na najbliższe okresy, opierają się wciąż w dominującej części na opłatach wstępnych, gdyż zapadające obecnie rozstrzygnięcia to wyroki w I instancji, które podlegają zaskarżeniu. W przypadku odwołanych posiedzeń sądowych, Votum nie ponosi kosztów substytutów.
„Jednocześnie Zarząd VOTUM S.A. informuje, że w odniesieniu do segmentu dochodzenia roszczeń z tytułu szkód osobowych, wyznaczone wcześniej publikacje wyroków odbywają się planowo, tyle, że bez udziału stron. Natomiast sądy bez większych opóźnień doręczają Emitentowi oraz Spółkom zależnym od Emitenta wcześniej zapadłe wyroki z uzasadnieniami. Zarząd VOTUM S.A. przekazuje, że nie odnotowano w związku z tym przerwania ciągłości pracy czy istotnych opóźnień w realizacji wyroków przez zakłady ubezpieczeń. Natomiast w sprawach, w których termin rozprawy przypadał na drugą połowę marca i został w związku z aktualną sytuacją pandemii wirusa odwołany, w większości są już wyznaczone nowe terminy rozpraw na maj i czerwiec bieżącego roku. Spółki z Grupy Kapitałowej VOTUM zgromadziły portfel roszczeń na poziomie ponad 1,4 mld zł i to właśnie będzie decydowało o wynikach przyszłych okresów. Czynnikiem łagodzącym zahamowanie bieżącego pozyskiwania kontraktów będzie niewątpliwie umożliwianie zawierania umów z wykorzystaniem elektronicznych kanałów komunikacji, które w niektórych segmentach odpowiadają już za połowę sprzedaży” - dodano
