- Po pierwszym pełnym roku realizacji strategii 2025–2027 bank rozwijał się szybciej niż rynek. Liczba klientów wzrosła o 327 tys. do ponad 12,5 mln.
- Tempo wzrostu wspierała poprawa doświadczeń klientów i satysfakcji pracowników. Bank utrzymał drugi najwyższy w historii wynik NPS i znalazł się w top 10 pracodawców w Polsce.
- Bank zwiększył skalę działania, ograniczył ryzyko i jako jedyny na GPW zanotował dwucyfrowy wzrost należności klientów (+10,2% r/r).
- Najszybciej rosły kredyty gotówkowe (+20,9% r/r), hipoteczne (+10,6%) i korporacyjne (+9,3%).
- Łączne finansowanie gospodarki wzrosło do 327 mld zł (+11,1% r/r).
- Oszczędności klientów wzrosły do 692 mld zł (+14,4% r/r). Najszybciej rosły detaliczne fundusze inwestycyjne (+45,2% r/r).
- Grupa PKO Banku Polskiego osiągnęła w 2025 r. historycznie najwyższy zysk netto: 10,7 mld zł (+14,8% r/r).
- KNF potwierdziła, że bank spełnia warunki do wypłaty 75 proc. zysku jako dywidendy.
Jasny kierunek i konsekwentna realizacja strategii
– W 2026 rok weszliśmy w świetnej kondycji: zarówno polskiej gospodarki jak i PKO Banku Polskiego. Udowodniliśmy, że największy polski bank może być biznesowo zwinny. Nigdy wcześniej w historii Grupy nie mieliśmy tak znacznego przyspieszenia w tak wielu obszarach działalności, przy zachowaniu stabilności fundamentów i bezpieczeństwa. Wyraźnie oderwaliśmy się od peletonu i teraz nadajemy tempo rynkowi – podsumowuje wyniki Szymon Midera, Prezes Zarządu PKO Banku Polskiego.
Pierwszy pełny rok realizacji strategii 2025–2027 okazał się historycznie najmocniejszym okresem dla Grupy PKO (PKOBP). Grupa rozwijała się w dwucyfrowym tempie, odnotowując wzrost liczby klientów do łącznie już ponad 12,5 mln.
W 2025 r. PKO Bank Polski rozpoczął głęboką transformację. Najwyższe w swojej historii nakłady inwestycyjne w wysokości ponad 1,5 mld zł przeznaczył na AI i inne nowoczesne technologie, modernizację i upraszczanie procesów (w tym rozwiązania oparte o mObywatela), rozwój nowych produktów i usług, a także modernizację oddziałów zlokalizowanych w całej Polsce. Działania biznesowe wsparła szeroko zakrojona ofensywa marketingowa.
– W marcu mijają dwa lata, odkąd wraz z zespołem budujemy bank, który chcielibyśmy, aby był dla klientów nowym ulubionym bankiem i numerem 1 we wszystkich kluczowych segmentach. Mamy jasno określony kierunek. Zespół wie, dokąd zmierzamy i działa z determinacją. To nadaje tempo całej organizacji. Dziękuję wszystkim pracownikom za najmocniejszy w naszej historii rok – podkreśla Szymon Midera
Wzrost satysfakcji klientów i udziałów rynkowych
Realizowane w ramach Grupy inwestycje przełożyły się na wyraźną poprawę doświadczeń klientów i satysfakcji pracowników w 2025 r. PKO Bank Polski osiągnął najwyższą wśród banków dynamikę wzrostu wskaźnika NPS i utrzymał drugą pozycję. Wskaźnik zaangażowania pracowników wzrósł o 5 p.p. do 63 proc. W rankingu najlepszych pracodawców w Polsce bank awansował o trzy miejsca, na 7. pozycję.
Rosnąca satysfakcja klientów oraz wysoki poziom zaangażowania zespołu stały się źródłem szybszego względem rynku wzrostu biznesu. PKO Bank Polski, jako jedyny bank spośród największych notowanych na warszawskiej giełdzie, wykazał dwucyfrowy wzrost portfela należności klientów (+10,2% r/r). Powyżej rynku wzrosły kluczowe linie biznesowe. Ich udziały poprawiły się o: +1,8 p.p. dla pożyczki gotówkowej, +0,7 p.p. dla kredytów hipotecznych, +0,3 p.p. dla finansowania klientów biznesowych i +1,5 p.p. dla aktywów netto funduszy inwestycyjnych. W nowej sprzedaży kredytów hipotecznych udziały banku wyniosły 30%, a pożyczki gotówkowej: 25%.
Łączne finansowanie gospodarki – klientów detalicznych i korporacyjnych - wzrosło w 2025 r. do poziomu 327 mld zł (+11,1% r/r). Bank uczestniczył w finansowaniu strategicznych dla kraju inwestycji m.in. w nowoczesną infrastrukturę, obronność i transformację energetyczną, gdzie wartość nowego zaangażowania w 2025 r. przekroczyła 11,5 mld zł.
W 2025 r. oszczędności klientów również wzrosły dwucyfrowo - do 692 mld zł. Najszybciej rosły aktywa detalicznych funduszy inwestycyjnych (+45,2% r/r). To dobry sygnał, wskazujący na możliwość skutecznej mobilizacji oszczędności gospodarstw domowych do finansowania inwestycji w polską gospodarkę.
– Wśród Polaków wyraźnie rośnie potrzeba świadomego zarządzenia swoimi finansami. Wspieramy ten trend poprzez edukację, rozwój i demokratyzację oferty inwestycyjnej oraz szeroką dostępność. Umożliwiamy inwestowanie już od 100 zł miesięcznie i zapewniamy dostęp do największej sieci oddziałów bankowych w Polsce. Duże zainteresowanie klientów widać w skali sprzedaży lokaty „Mój kapitał” oraz napływach do jednostek PKO TFI. To, że trafiliśmy w punkt potrzeb Polaków, potwierdził sukces pierwszej od 100 lat emisji listów zastawnych PKO Banku Hipotecznego dla klientów indywidualnych, w której popyt przekroczył ofertę 1 mld zł – wskazuje Szymon Midera.
Historycznie najwyższy wynik finansowy i silna pozycja kapitałowa
Dzięki zaufaniu klientów i inwestorów, zaangażowaniu pracowników oraz wzroście kluczowych obszarów biznesu, Grupa PKO Banku Polskiego osiągnęła w 2025 r. historycznie najwyższy w sektorze bankowym zysk netto: 10,7 mld zł (+14,8% r/r). Zysk netto w IV kw. wyniósł 2,7 mld zł. Całoroczny wynik zmniejszyły rezerwy na kredyty frankowe w wysokości 4,4 mld zł.
Wynik został wypracowany w sposób zrównoważony, przy zachowaniu dobrej efektywności kosztowej, stabilnym koszcie ryzyka i silnej pozycji kapitałowej. Zarówno wskaźnik kosztów do dochodów (C/I) na poziomie 31,1% (+1,6 p.p.) oraz wskaźnik kosztów ryzyka (COR) w wysokości 30 p.b. okazały się lepsze niż założenia strategii Banku.
Największy udział w wynikach biznesowych miał wynik odsetkowy: 24,2 mld zł, z dwukrotnie wyższą niż średnia dla rynku dynamiką (+8,3%, w warunkach porównywalnych). Średnioroczna marża odsetkowa w 2025 r. utrzymała się na stabilnym poziomie: 4,76% (-0,05 p.p.). Wynik z działalności biznesowej uzupełnił wynik prowizyjny w wysokości 5,2 mld zł i roczną dynamiką 2,4%. Przy czym silne przyspieszenie do 8,5% r/r miało miejsce w IV kw. 2025 r.
W efekcie bank osiągnął zwrot z kapitału (ROE) na poziomie 19,5%.
W ciągu całego roku, kapitalizacja giełdowa banku wzrosła o 43% osiągając na koniec grudnia wartość 106 mld zł. To wycena dwukrotnie wyższa niż w przypadku drugiego w kolejności banku na warszawskim parkiecie.
Z solidną bazą kapitałową na poziomie 15,57% (CET1) bank może dalej efektywnie wspierać rozwój gospodarki i budować wartość dla interesariuszy, a KNF potwierdziła, że spełnia warunki do wypłaty 75 proc. zysku jako dywidendy.
Nowe silniki wzrostu PKO Banku Polskiego w 2026 r.
Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego jest gotowa, aby – mimo wymagającego otoczenia w sektorze – wykorzystać prognozowany ok. 3,7% wzrost gospodarczy i rosnące inwestycje do dalszego zwiększania akcji kredytowej. Naturalnie pod warunkiem, że ryzyka geopolityczne i wojenne nie będą eskalować, a konflikt na Bliskim Wschodnie szybko się skończy.
Realizując program rekordowych inwestycji, który tylko w ubiegłym roku osiągnął wartość ok. półtora miliarda złotych i nadal jest zwiększany, bank jest zdeterminowany aby utrzymać wysokie tempo rozwoju. Kluczowym celem jest zaoferowanie unikalnej na polskim rynku wartości dla klientów.
Bank będzie rozwijał nowe silniki wzrostu - do największej sieci oddziałów w Polsce doda cyfrową „akwizycję” klientów w ekosystemach, które będzie dalej skalować. Chodzi przede wszystkim o współpracę z Allegro, gdzie widoczna jest dobra trakcja, aby osiągnąć cel 1 miliona użytkowników Allegro KLIK w tym roku. Wkrótce zostanie również uruchomiona nowa aplikacja rozwojowa – Kropka. Bank utrzyma też wysoką aktywność marketingową, by być marką numer #1 rozważaną przez osoby, które jeszcze nie są klientami.
Bank finansuje kolejne strategiczne inwestycje publiczne i prywatne, wspierając udział polskich firm w łańcuchach dostaw zgodnie z ideą local content, a także ich rozwój poza granicami kraju. Aby wesprzeć tę ekspansję, PKO Bank Polski w horyzoncie strategii planuje obecność na 13 rynkach zagranicznych.
