List Prezesa Zarządu
Szanowni Państwo,
Za nami kolejny bardzo dobry rok – rok, w którym utrzymaliśmy wysoką rentowność, stabilną pozycję kapitałową i tempo wzrostu we wszystkich kluczowych segmentach działalności. Pomimo obniżających się stóp procentowych, nasz model biznesowy potwierdził swoją skuteczność i odporność. Realizujemy strategię Alior Bank. Albo nic., efektywnie zarządzamy kosztami oraz poprawiamy jakość portfela kredytowego, czego odzwierciedleniem są wyniki finansowe na bardzo dobrym poziomie.
Zysk netto ALR (ALIOR) w 2025 r. osiągnął poziom 2,4 mld zł, a rentowność kapitału własnego (ROE) wyniosła 19,6%, marża odsetkowa netto (NIM) 5,6%, wskaźnik kosztów do dochodów (C/I) wyniósł 38%, a wskaźnik TCR na koniec 2025 r. przekroczył 17,6%, co oznacza istotną nadwyżkę ponad wymagania regulacyjne.
Rok 2025 był czasem dalszego wzmacniania relacji z klientami i rozwoju kanałów cyfrowych. Liczba klientów relacyjnych wzrosła o 7%, a liczba użytkowników aplikacji mobilnej sięgnęła 1,67 mln, co oznacza wzrost o 16,8% rok do roku. Z kanałów cyfrowych aktywnie korzysta już niemal połowa naszych klientów relacyjnych i ratalnych. Sprzedaż kredytów detalicznych wzrosła o 19% w skali roku, osiągając w 2025 r. poziom 19 mld zł, w tym łączna wartość udzielonych kredytów hipotecznych wyniosła 5 mld zł, przy imponującym wzroście sprzedaży w tym segmencie o 36% rok do roku. Ten rezultat jest szczególnie ważny, ponieważ został osiągnięty bez udziału programów rządowych, wyłącznie dzięki atrakcyjności naszej oferty i zaufaniu klientów.
W tym roku udostępniliśmy również nową odsłonę aplikacji Alior Mobile – zaprojektowaną wspólnie z klientami, jeszcze bardziej przejrzystą, intuicyjną i dostosowaną do ich potrzeb. Wprowadzone zmiany są odpowiedzią na rosnące oczekiwania użytkowników i stanowią kolejny krok w realizacji strategii Alior Bank. Albo nic.
W segmencie klientów biznesowych również utrzymaliśmy stabilny wzrost. Sprzedaż kredytów w 2025 r. wyniosła 10,1 mld zł, co oznacza wzrost o 11% w porównaniu z ubiegłym rokiem. Jednocześnie wdrożyliśmy nową bankowość internetową Alior Business oraz aplikację Alior Business Mobile, które zastąpiły wcześniejszy system BusinessPro i stanowią dla przedsiębiorców nowoczesne, intuicyjne narzędzie do zarządzania finansami. Alior Leasing również odnotował bardzo dobre wyniki – sprzedaż w 2025 r. wzrosła o 9% rok do roku, osiągając 3,4 mld zł, co pozwoliło utrzymać wysoką pozycję wśród liderów rynku.
Kontynuowaliśmy transformację strategii zarządzania ryzykiem kredytowym. Wskaźnik kosztów ryzyka (CoR) w 2025 r. wyniósł 0,49%, a poziom kredytów niepracujących (NPL) spadł do 5,64%. Naszym celem pozostaje dalsza poprawa jakości portfela i obniżenie tego wskaźnika poniżej 5% do końca 2026 r. Efektywne zarządzanie ryzykiem oraz utrzymanie wysokiego poziomu kapitałów pozwalają nam konsekwentnie budować wizerunek Alior Banku jako instytucji stabilnej, nowoczesnej i odpowiedzialnej.
Rok 2025 to również ważny etap w rozwoju naszej organizacji pod względem kultury i środowiska pracy. Przenieśliśmy centralę do nowoczesnego kompleksu Varso Place w Warszawie, a biura w Krakowie – do Ocean Office Park B. Decyzja ta jest wynikiem dążenia do optymalizacji działalności i stworzenia przestrzeni sprzyjającej współpracy, innowacjom oraz dobrostanowi naszych pracowników. Nowe biura spełniają najwyższe standardy zrównoważonego rozwoju – posiadają certyfikaty BREEAM i WELL – oraz oferują dostęp do terenów zielonych, atrakcyjne przestrzenie wspólne i wyposażone są w nowoczesne technologie.
Równocześnie ruszyła największa w historii Banku transformacja modelu pracy. Na pierwszym etapie 1300 osób odpowiedzialnych za rozwój produktów i usług przeszło na zwinną metodykę pracy, co pozwoli Bankowi szybciej reagować na potrzeby klientów, zwiększyć efektywność i testować nowe pomysły w praktyce. Rozpoczęliśmy również transformację zwinną w tzw. obszarach wsparcia, która obejmie ponad 2 tys. pracowników centrali Banku. Kluczowe w tym procesie są wartości kultury organizacyjnej, czyli współpraca, transparentność i ciągłe doskonalenie, które zachęcają pracowników do dzielenia się wiedzą i aktywnego uczestnictwa w rozwoju oferty.
Ten rok był także okresem intensywnych działań w obszarze innowacji, marketingu i zrównoważonego rozwoju. Wprowadziliśmy nową identyfikację wizualną Banku, obejmującą m.in. odświeżenie ikony marki – pana w meloniku oraz nowe wizerunki kart płatniczych. Zrealizowaliśmy kampanie promujące Alior Konto i Alior Business. Opracowaliśmy i z sukcesem wdrażaliśmy strategię sponsoringową, angażując się m.in. w inicjatywy muzyczne. W ten sposób łączyliśmy świat kultury z nowoczesnym podejściem do bankowości. W obszarze ESG kontynuowaliśmy finansowanie projektów związanych z transformacją energetyczną i odnawialnymi źródłami energii, we współpracy z BGK i za pomocą funduszy unijnych.
Nasze osiągnięcia zostały docenione przez niezależnych ekspertów. Alior Bank drugi rok z rzędu uzyskał tytuł Top Employer, potwierdzający najwyższe standardy w obszarze HR i rozwoju pracowników. Zajęliśmy też drugie miejsce w rankingu Gwiazdy Bankowości organizowanym przez Dziennik Gazetę Prawną i Boston Consulting Group, a także zdobyliśmy Złote Grand Prix w konkursie Polish Contact Center Awards za najwyższą jakość obsługi klienta. Te wyróżnienia są dla nas dodatkową motywacją i potwierdzeniem, że zmierzamy we właściwym kierunku.
Dziękuję wszystkim klientom za zaufanie, a pracownikom Alior Banku za codzienne zaangażowanie, profesjonalizm i pasję, które są fundamentem naszego sukcesu. Przygotowujemy się do realizacji kolejnego etapu strategii, której celem jest dalsze wzmacnianie pozycji Alior Banku jako instytucji nowoczesnej i zrównoważonej. Jestem przekonany, że konsekwencja w działaniu, innowacyjność i wspólna praca całego zespołu pozwolą nam osiągać kolejne dobre wyniki w nadchodzących latach.
Z poważaniem,
Piotr Żabski Prezes Zarządu Alior Bank S.A.
List Przewodniczącego Rady Nadzorczej
Szanowni Państwo,
Rok 2025 ponownie potwierdził, że jeśli działa się konsekwentnie, odpowiedzialnie i z jasną wizją rozwoju, to nawet w wymagających warunkach rynkowych można osiągać ponadprzeciętne rezultaty. W tym czasie Alior Bank mierzył się z dynamiczną sytuacją geopolityczną, spadającymi stopami procentowymi, rosnącą konkurencją i zmianami technologicznymi, następującymi w niezwykle szybkim tempie. Przełomowe zmiany, wywołane przez implementację narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, wywierają coraz większy wpływ na rzeczywistość funkcjonowania globalnego i polskiego sektora finansowego. Pomimo tych wyzwań Bank realizował cele strategiczne, utrzymując wysoką dynamikę wzrostu i wzmacniając pozycję na polskim rynku.
Zysk netto w wysokości 2,4 mld zł wypracowany przez Grupę Kapitałową Alior Banku w 2025 r. jest, między innymi, dowodem słuszności obranych celów strategicznych i konsekwentnej drogi ich realizacji.
Ostatnie 12 miesięcy były dla nas czasem istotnych osiągnięć zarówno finansowych, jak i strategicznych. Zarząd zaprezentował strategię Alior Bank. Albo nic. i rozpoczął jej realizację, kierując się założeniami w zakresie dalszego wzmacniania stabilności Banku oraz rozwoju nowoczesnych usług. Odświeżyliśmy komunikację wizerunkową oraz wprowadziliśmy szereg inicjatyw mających na celu budowanie silniejszych, bardziej relacyjnych więzi z klientami.
Znacząco wzmocniliśmy również jakość naszego portfela kredytowego. Bank kontynuował transformację modelu zarządzania ryzykiem, osiągając poprawę kluczowych wskaźników, w tym dalszą redukcję udziału kredytów niespłacanych. Realizujemy konsekwentnie strategię obniżenia wskaźnika NPL poniżej 4,9% do końca 2027 roku – i już dziś jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia tego celu. Stabilność finansowa Alior Banku została dodatkowo potwierdzona decyzją o wypłacie dywidendy w wysokości dwukrotnie wyższej niż rok wcześniej.
Serdecznie dziękuję Zarządowi i wszystkim pracownikom za ich codzienne zaangażowanie, profesjonalizm, odpowiedzialność i za 12 miesięcy wspólnej pracy na rzecz naszego Banku. To dzięki wspólnym wysiłkom Alior Bank pozostaje instytucją stabilną, nowoczesną i godną zaufania, zarówno dla klientów, jak i akcjonariuszy.
Z przekonaniem i optymizmem patrzę w przyszłość. Jestem pewien, że ambitne cele na 2026 rok umocnią pozycję Alior Banku i przyniosą wartość wszystkim interesariuszom.
Z wyrazami szacunku,
Wojciech Kostrzewa Przewodniczący Rady Nadzorczej Alior Bank S.A.
