VRC (VERCOM), grupa technologiczna specjalizująca się w dostarczaniu globalnych usług cyfrowej komunikacji, podsumowuje wstępne wyniki finansowe za 2025 rok. Spółka wypracowała 136 mln zł skorygowanej EBITDA, po raz piąty z rzędu od debiutu giełdowego przekraczając swoje cele finansowe. Organiczny wzrost o 23% r/r był silnie wspierany rosnącą adopcją technologii sztucznej inteligencji. Liczba płacących klientów przekroczyła na koniec roku 123 tys. podmiotów, co oznacza wzrost o 30 proc. rdr.
– Miniony rok udowodnił, że sztuczna inteligencja odgrywa coraz ważniejszą rolę w naszej Grupie. Dzięki szybkiej adaptacji procesów do nowej technologii nasze usługi stają się jeszcze bardziej kluczowe dla sprawnego funkcjonowania naszych klientów w cyfrowym świecie. Pokazują to wszystkie istotne liczby – od rekordowej dynamiki pozyskiwania nowych klientów, przez wzrost retencji oraz rosnącą efektywność operacyjną. To dla nas wielka szansa na jeszcze bardziej dynamiczny rozwój w kolejnych latach, która przybliża nas do ambitnego celu wypracowania 300 mln zł EBITDA w 2028 roku. – komentuje Krzysztof Szyszka, prezes zarządu Vercom.
W drugiej połowie roku Spółka znacząco przyspieszyła pozyskiwanie nowych użytkowników, co przełożyło się na wzrost liczby płacących podmiotów o 28,4 tys. r/r, niemal dwukrotnie większy niż w 2024. Duże zainteresowanie nowymi kanałami komunikacji takimi jak RCS oraz OTT oraz skuteczna dosprzedaż usług pozwoliły też znacząco zwiększyć sprzedaż do dotychczasowych klientów, co potwierdza wysoki wskaźnik Net Expansion Rate na poziomie 116%. W efekcie zysk brutto na sprzedaży wzrósł o 15% r/r do 255 mln zł. Dzięki wysokiej dyscyplinie kosztowej koszty ogólne utrzymywały się w 2025 roku na stabilnym poziomie. W rezultacie skorygowana EBITDA urosła organicznie o 23% r/r do poziomu 136 mln zł, przekraczając cel zapisany w programie motywacyjnym.
– Wysoka dyscyplina kosztowa w połączeniu z konsekwentnym wzrostem skali działalności pozwoliły nam skutecznie wykorzystać efekt dźwigni operacyjnej. Wzrost efektywności był szczególnie widoczny w segmencie SME – przychody w przeliczeniu na jeden etat zwiększyły się o 35 proc. rdr., blisko dwukrotnie więcej niż rok wcześniej. To bezpośredni efekt systemowego podejścia do wdrażania AI w kluczowych obszarach naszej działalności – podsumowuje Łukasz Szałaśnik, CFO Vercom S.A.
Postęp w adopcji rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji przełożył się także na większą liczbę rejestracji nowych użytkowników oraz wzrost retencji płacących klientów. Automatyzacja procesu onboardingu oraz integracja usługi MailerLite z popularnymi modelami AI takimi jak ChatGPT oraz Claude znacząco obniżyły bariery wejścia dla nowych klientów. Średni czas pomiędzy rejestracją konta a wysyłką pierwszej kampanii skrócił się z ponad 3 dni do zaledwie 1 dnia. To pokazuje, że korzystanie z usługi stało się prostsze niż kiedykolwiek wcześniej, co jest kluczowe z perspektywy klientów w segmencie SME.
– Przemyślana strategia produktowa oraz umiejętne wykorzystanie możliwości jakie stwarza nam rozwój sztucznej inteligencji przynosi wymierne efekty. Nie tylko pozyskujemy trzykrotnie więcej płacących klientów niż przed rokiem, ale też nowi klienci szybciej odkrywają wartość platformy i zostają z nami dłużej. To pozwala nam budować jeszcze trwalsze relacje z użytkownikami MailerLite oraz zwiększać powtarzalność przychodów. Oczekujemy, że efekty tych działań będą coraz bardziej widoczne w wynikach finansowych za kolejne kwartały – dodaje Indrė Sizovaitė, członek zarządu Vercom odpowiedzialny za segment SME.
Rozwój sztucznej inteligencji daje także zupełnie nowe możliwości klientom w segmencie Enterprise. Integracja tzw. „agentów AI” z usługą MessageFlow znacząco upraszcza koordynację wysyłek za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji oraz otwiera drogę do szerszego wykorzystania komunikacji konwersacyjnej. W ramach każdego scenariusza komunikacji, oznacza to większą liczbę interakcji, co będzie skutkować wzrostem wolumenów oraz stopniowym zwiększaniem udziału wysokomarżowych usług w strukturze sprzedaży. W minionym roku spółka odnotowała skokowy wzrost liczby rejestracji w usłudze RCS ze strony wiodących marek konsumenckich oraz podwojenie wolumenu wysyłek r/r.
- Można powiedzieć, że sztuczna inteligencja była w pewnym sensie brakującym elementem, który pozwoli klientom Enterprise w pełni wykorzystać potencjał wielokanałowej komunikacji. Spodziewamy się, że rosnący poziom adopcji technologii AI znacząco przyspieszy rozwój komunikacji konwersacyjnej, co będzie się wiązało ze skokowym wzrostem wolumenów wysyłek, szczególnie w oparciu o nowoczesne kanały komunikacji takie jak RCS oraz OTT – dodaje Tomasz Pakulski, członek zarządu Vercom odpowiedzialny za segment Enterprise.
