List Przewodniczącego Rady Nadzorczej
Drodzy Akcjonariusze,
Z przyjemnością przedstawiam Państwu raport roczny# Allegro za rok finansowy 2025. Był to kolejny udany rok, obfitujący w wiele ważnych wydarzeń. W tym roku minęło 25 lat od założenia spółki i świętowaliśmy jej nieustający sukces. Niezaprzeczalny jest znaczący wkład Allegro w rozwój polskiego i europejskiego e-commerce. Dziś zaspokajamy potrzeby ponad 20 milionów klientów, z których wielu robi zakupy w Allegro w imieniu całych swoich gospodarstw domowych. Oferujemy najszerszy wybór markowych produktów oraz szereg usług dodanych, które sprawiają, że zakupy są wygodne, szybkie i bezpieczne. Nadal przyczyniamy się do rozwoju gospodarek Europy Środkowo-Wschodniej, rozwijając najbardziej zaawansowaną i przyjazną dla użytkownika platformę e-commerce w regionie.
Zamykając nasze pierwsze ćwierćwiecze, jednocześnie wkroczyliśmy w kolejne – przygotowując się na nadchodzące wyzwania rynkowe, a przede wszystkim na nowe możliwości. Po kilku latach koncentracji na zwiększaniu efektywności organizacyjnej i poprawie przepływów pieniężnych, Roy Perticucci zakończył swoją kadencję jako Prezes Zarządu w 2025 roku i przeszedł do roli doradcy. Chciałbym podziękować Royowi za jego wkład w rozwój Allegro. Po przeprowadzeniu szeroko zakrojonego procesu poszukiwań – wewnątrz firmy, w Polsce i za granicą – z przyjemnością ogłosiliśmy powołanie Marcina Kuśmierza na stanowisko Prezesa Zarządu, ze skutkiem od 5 maja 2025 roku. Marcin dysponuje rozległą wiedzą z zakresu budowania biznesu. Jest wyjątkowo utalentowanym menedżerem z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w obszarze technologii, e-commerce, fintechów oraz wdrażania sztucznej inteligencji – zarówno we własnych przedsięwzięciach, jak i w międzynarodowych korporacjach.
Cieszymy się, że Marcin poprowadzi nasz zwycięski zespół profesjonalistów stawiających klienta w centrum uwagi, napędzając innowacje i promując realizację strategii opartej na wartościach na najwyższym światowym poziomie. Choć to dopiero początek drogi pod przywództwem Marcina, nasza strategia umacniania pozycji Allegro jako lidera krajowego e-commerce i realizacji międzynarodowych ambicji została potwierdzona. Osiągniemy to poprzez oferowanie klientom, sprzedawcom i partnerom doświadczeń najwyższej jakości, a także poprzez zwiększoną innowacyjność i doskonałą realizację. Wśród już wdrażanych inicjatyw znajdują się: wprowadzenie asystenta AI do procesu zakupowego oraz nowe partnerstwo fintechowe z PKO BP – wiodącym polskim bankiem.
Nasza spółka, wraz z partnerami, pracuje nad wejściem w nowe segmenty rynku, w szczególności poprzez wykorzystanie ogromnego sektora usług. Allegro dąży do zbudowania unikalnej propozycji wartości dla klientów poprzez połączenie oferty produktowej i usługowej. Naszym celem jest identyfikowanie możliwości wzrostu i wchodzenie na nowe obszary rynkowe, aby sprostać zmieniającym się oczekiwaniom klientów.
Rozwijamy również nasze możliwości w zakresie własnej dostawy, współpracując z DHL, DPD i Orlen Paczką – naszymi nowymi partnerami pod marką Allegro Delivery. Połączenie sił z dynamicznie rozwijającymi się firmami logistycznymi, uzupełnione naszą własną infrastrukturą, zaowocowało stworzeniem największej w Polsce sieci paczkomatów i punktów PUDO (odbioru i nadawania przesyłek). Dla kupujących i sprzedających oznacza to więcej opcji dostawy oraz dostęp do niemal wszystkich polskich paczkomatów i punktów PUDO, najczęściej dofinansowanych przez Grupę w ramach programu lojalnościowego Allegro Smart!. Allegro Delivery w wymierny sposób spowolniło również tempo wzrostu jednostkowych kosztów dostawy w 2025 roku.
W 2025 roku zakończyliśmy restrukturyzację dawnych operacji Grupy Mall, integrując działalność 1P (first-party) w Czechach, Słowacji i na Węgrzech z tamtejszymi marketplace'ami Allegro. Uzgodniliśmy również sprzedaż naszych działalności w Słowenii i Chorwacji, co pozwoli nam skoncentrować się na rozwoju międzynarodowym z myślą o dalszej ekspansji i przyszłej trwałej rentowności w regionie.
Pod względem finansowym, rok 2025 spełnił nasze oczekiwania w zakresie przychodów, rentowności i inwestycji. Allegro zrealizowało zaktualizowane prognozy dotyczące GMV Grupy na poziomie 70 miliardów PLN, a skorygowana EBITDA wzrosła o 15,4% do 3,5 miliarda PLN. Międzynarodowe GMV przekroczyło nasze oczekiwania. Grupa utrzymała silne przepływy pieniężne, generując niemal 2 miliardy PLN dodatnich przepływów przed działalnością finansową. Nadal działamy w ramach docelowego poziomu dźwigni finansowej, a w ciągu roku zrefinansowaliśmy zadłużenie i zdywersyfikowaliśmy źródła finansowania, z sukcesem przeprowadzając pierwszą w historii spółki emisję obligacji o wartości 1 miliarda PLN.
Jako wyraz naszego zaufania w fundamentalną siłę spółki i pozytywne perspektywy wzrostu we wszystkich kluczowych wskaźnikach, przeprowadziliśmy w ciągu roku pierwszy w historii program skupu akcji własnych o wartości 1,4 miliarda PLN, utrzymując jednocześnie docelowy wskaźnik dźwigni na poziomie około 1x skorygowanej EBITDA.
Rok 2026 zaczął się dobrze, co daje nam pewność, że osiągniemy nasze cele w zakresie dalszego wzrostu podstawowej działalności. Naszą ambicją jest stanie się pierwszym wyborem wszystkich klientów dla (niemal) wszystkich towarów i usług, zapewniając najwyższy standard doświadczenia Allegro bez względu na ich potrzeby. Podwoimy wysiłki na rzecz poprawy doświadczeń wszystkich naszych sprzedawców i partnerów, tworząc lepsze możliwości biznesowe poprzez innowacje i wysokiej jakości wsparcie. Będziemy nadal wprowadzać innowacje w segmentach usług finansowych, logistycznych i reklamowych. Zamierzamy lepiej wykorzystać potencjał tkwiący w dynamicznym wzroście platformy, a przede wszystkim w naszym wyjątkowo utalentowanym zespole. Będziemy również nawiązywać kolejne partnerstwa, łącząc siły i kompetencje najlepszych firm w wybranych kategoriach.
Dzięki silnym zamierzeniom wzrostowym i dążeniu do większej efektywności, zwiększymy w przyszłości nasze zyski i przepływy pieniężne. Pozwoli nam to na dalsze odpowiednie alokowanie kapitału na bieżącą działalność i ambitne projekty innowacyjne, przy jednoczesnym utrzymaniu programu skupu akcji własnych i przestrzeganiu naszych ostrożnych wytycznych dotyczących dźwigni finansowej.
Na zakończenie chciałbym podziękować wszystkim moim koleżankom i kolegom w Radzie za wsparcie, zaangażowanie i wysiłek na rzecz Allegro. W ich imieniu chciałbym podziękować wszystkim pracownikom w całej firmie i docenić ich znaczący wkład w kolejny ekscytujący rok. Na koniec chciałbym szczególnie podziękować naszym akcjonariuszom za zainteresowanie spółką i zapewnić ich, że będziemy wspólnie pracować, aby uzasadnić ich zaufanie w pomyślną przyszłość Allegro.
Gary McGann
Przewodniczący Rady Nadzorczej Grupy Allegro
List Prezesa Zarządu
Drodzy Akcjonariusze,
To mój pierwszy list do Państwa jako Prezes Zarządu Grupy Allegro. Dołączyłem do tej niesamowitej firmy w czerwcu 2025 roku, pełen energii i motywacji, z jednym celem: zbudować najlepszą platformę zakupową w Europie.
Rok 2025 był kolejnym udanym rokiem dla Allegro, w którym poprawiliśmy większość naszych kluczowych wskaźników finansowych i operacyjnych. Odnotowaliśmy dynamiczny wzrost przychodów, EBITDA i Gross Merchandise Value (GMV). Osiągnęliśmy również kilka kamieni milowych w naszych głównych silnikach wzrostu: reklamie, logistyce i usługach finansowych. Wdrożyliśmy szereg inicjatyw mających na celu zwiększenie atrakcyjności naszej platformy i rozszerzającego się ekosystemu e-commerce.
W ubiegłym roku nasze GMV rosło ponad dwukrotnie szybciej niż sprzedaż detaliczna w Polsce, potwierdzając siłę naszego modelu biznesowego dla sprzedawców i konkurencyjność cenową naszej oferty dla konsumentów. To bardzo mocny wynik – jeszcze lepszy, gdyby nie złożona sytuacja geopolityczna w Europie Środkowo-Wschodniej i okresowa niepewność konsumentów.
W Polsce, gdzie Allegro jest synonimem e-commerce, skalowaliśmy naszą działalność poprzez wzmacnianie propozycji wartości, eksplorowanie nowych segmentów rynku zgodnych z naszą strategią wzrostu oraz rozwijanie usług dodanych. W Czechach, Słowacji i na Węgrzech rozwijamy się, promując marketplace z najszerszym wyborem markowych produktów w konkurencyjnych cenach. Radzimy sobie dobrze zarówno na rynku krajowym, jak i za granicą, osiągając wzrost GMV o 9,4% w Polsce oraz powrót do wzrostu na poziomie 2,2% za granicą – dzięki wzrostowi marketplace'ów Allegro o 58%, który zrekompensował negatywny wpływ zamknięcia nierentownych sklepów internetowych Mall i CZC.
Transformacja Grupy Mall została zakończona w ciągu roku – zintegrowaliśmy ten biznes z naszymi marketplace'ami w Europie Środkowo-Wschodniej i podjęliśmy decyzję o sprzedaży platform w Słowenii i Chorwacji.
Jedną z podstawowych wartości Allegro jest wyjątkowo zadowolona i lojalna baza klientów. Liczba aktywnych kupujących osiągnęła 15,3 miliona w Polsce i ponad 20 milionów na wszystkich naszych rynkach. W ubiegłym roku nasz program lojalnościowy Smart! przekroczył 7,5 miliona użytkowników w Polsce, a nasz rNPS (Relacyjny Net Promoter Score) wynosi 83 punkty. Jest to jeden z najlepszych wyników w globalnej branży e-commerce.
Kontynuowaliśmy również strategiczne inwestycje w usługi przyszłości, które tworzą unikalną propozycję wartości Allegro. Przychody z reklam osiągnęły rekordowy poziom 2,1% w stosunku do GMV. Podobnie rozkwitł segment usług finansowych i Allegro Pay, finansując 15,4% wszystkich zakupów dokonanych na naszym marketplace. W obszarze usług finansowych ogłosiliśmy partnerstwo z PKO Bank Polski – największą instytucją finansową w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. Współpraca ta zaowocowała już nową metodą płatności (Allegro Klik) oraz innowacyjną pożyczką dla naszych partnerów sprzedażowych (Allegro Kapitał).
Allegro Delivery – unikalny program integrujący zasoby logistyczne DHL, DPD i Orlen Paczki z Allegro – posiadało w ubiegłym roku największą sieć paczkomatów i punktów PUDO w Polsce. Dzięki tej bliskiej współpracy Allegro Managed Volume osiągnęło rekordowe 41% w czwartym kwartale, zapewniając lepszą dostępność i szerszy wybór metod dostawy.
Inwestowaliśmy również w sztuczną inteligencję, wykorzystując tę technologię do zwiększenia efektywności operacyjnej i poprawy doświadczeń zakupowych za pośrednictwem Asystenta AI Allegro. Technologia ta przyspiesza ewolucję e-commerce i pozostanie kluczowym czynnikiem wzrostu. Współpracujemy z wiodącymi dostawcami platform AI, aby oferować najnowocześniejsze rozwiązania i pozostać głównym beneficjentem nowych globalnych trendów.
Bieżący rok postrzegamy przez pryzmat możliwości. W naszej podstawowej działalności uruchomiliśmy projekty mające na celu unikalne połączenie doświadczeń zakupowych modeli 1P i 3P. Łączymy głęboką wiedzę ekspercką liderów kategorii z uniwersalnością marketplace'u. Ta wizja przyszłości ma na celu przyciągnięcie nowych grup klientów, zwiększenie częstotliwości zakupów i dalsze dystansowanie się od konkurencji.
Kilka miesięcy temu ogłosiliśmy wejście w nowe segmenty rynku, w tym w obszar usług. Współpracując z renomowanymi partnerami w preferowanym przez nas modelu 3P, zamierzamy eksplorować możliwości wejścia w polski sektor usług wyceniany na setki miliardów PLN. To napędza nasze oczekiwania wzrostowe i motywuje nas do jeszcze cięższej pracy.
Zawsze rozwijamy naszą ofertę w ścisłej konsultacji z klientami, uważnie wsłuchując się w ich potrzeby. Monitorujemy również naszą krajową i międzynarodową konkurencję z szacunkiem i starannością, w tym nowych graczy zapowiadających wejście na rynki, na których Allegro odgrywa kluczową rolę. W 2026 roku powitamy również pierwsze od lat działania Unii Europejskiej mające na celu zapewnienie uczciwej konkurencji. Oczekuje się, że niekontrolowany napływ towarów spoza Europy zostanie znacząco ograniczony, co wyrównuje warunki konkurencji dla europejskich firm e-commerce, jednocześnie chroniąc interesy konsumentów.
Sukcesy osiągnięte w ubiegłym roku były możliwe dzięki zaangażowaniu i profesjonalizmowi zespołu. Był to pierwszy rok, w którym miałem zaszczyt być jego częścią i docenić jego niezwykłe kompetencje. Przyspieszamy nasz rozwój, wnikamy w nowe segmenty i rozszerzamy naszą ofertę, aby wykorzystać jeszcze szybsze możliwości wzrostu poprzez dalsze zwiększanie satysfakcji klientów i częstotliwości zakupów. Możliwości Allegro w zmieniającym się sektorze e-commerce pozostają znaczące – i mamy apetyt na więcej.
Marcin Kuśmierz
Prezes Zarządu Grupy Allegro
(automatyczne tłumaczenie z języka angielskieg)
