Szanowni Państwo,
Z przyjemnością przedstawiam Państwu raport roczny VRC (VERCOM) za 2025 rok. Był to dla nas kolejny okres dynamicznego rozwoju, w którym konsekwentnie realizowaliśmy cele strategiczne. Patrząc na minione miesiące, szczególnie cieszy mnie to, że za bardzo dobrymi wynikami finansowymi stoją trwałe i jakościowe zmiany w naszym biznesie – rosnąca baza klientów, wyższa efektywność operacyjna oraz coraz szersze wykorzystanie sztucznej inteligencji w naszych produktach i procesach.
W 2025 roku po raz piąty z rzędu od debiutu giełdowego zrealizowaliśmy nasze cele finansowe. Skorygowana EBITDA przekroczyła poziom 135 mln zł, a liczba płacących klientów osiągnęła 123 tysiące, co oznacza wzrost aż o 30%. Szczególnie ważne jest dla nas to, że wzrost ten miał zdrową strukturę. Z jednej strony znacząco przyspieszyliśmy pozyskiwanie nowych klientów, z drugiej skutecznie rozwijaliśmy współpracę z obecnymi, zwiększając skalę wykorzystania naszych usług. Dzięki temu wchodzimy w kolejny rok z solidną zaliczką w postaci jeszcze wyższych, powtarzalnych przychodów.
Jednym z kluczowych czynników wspierających nasze wyniki była rosnąca adopcja rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję. AI pomaga nam obniżać bariery wejścia dla nowych użytkowników, przyspieszać onboarding oraz szybciej realizować wartość dla naszych klientów. W rezultacie nie tylko pozyskujemy trzykrotnie więcej płacących klientów niż przed rokiem, ale też budujemy z nimi trwalsze relacje, dzięki którym klienci zostają z nami dłużej niż kiedykolwiek wcześniej. Ale AI nie jest dla nas wyłącznie kierunkiem rozwoju produktowego. Coraz mocniej wspiera także obsługę klientów i wewnętrzne procesy, co przekłada się na dalszy wzrost efektywności. To właśnie takie zmiany budują skalowalność naszego modelu biznesowego i sprawiają, że możemy rosnąć jeszcze szybciej, zachowując jednocześnie zwinność i elastyczność typową dla dużo mniejszych organizacji.
Miniony rok potwierdził, że jesteśmy bardzo dobrze przygotowani do tego, aby korzystać ze zmian zachodzących na rynku komunikacji cyfrowej. Coraz większe znaczenie zyskują nowoczesne kanały, takie jak RCS i OTT, które odpowiadają na rosnące zapotrzebowanie klientów na bardziej interaktywną, spersonalizowaną i skuteczną komunikację. Widzimy wyraźnie, że sztuczna inteligencja przyspiesza ten trend, stając się katalizatorem rozwoju komunikacji konwersacyjnej. W praktyce oznacza to coraz większą liczbę interakcji w ramach pojedynczych ścieżek komunikacji oraz rosnące wykorzystanie bardziej zaawansowanych kanałów. To też ogromna szansa dla naszych klientów, którzy będą mogli realizować coraz bardziej złożone scenariusze komunikacji i jednocześnie skuteczniej angażować swoich odbiorców. Postępująca integracja rozwiązań AI po stronie naszych odbiorców to kolejny silny impuls dla rynku, który bardzo pozytywnie przekłada się na nasze perspektywy rozwoju w kolejnych latach.
Kończąc ten niezwykle udany rok, w którym świętowaliśmy 20-lecie Grupy Vercom, myślimy już o kolejnych celach. Osiągnięte w 2025 roku rekordowe wyniki stanowią solidny fundament do realizacji naszych długofalowych ambicji, jakim jest wypracowanie 300 mln zł skorygowanej EBITDA do 2028 roku. Jestem przekonany, że Grupa Vercom jest dziś lepiej przygotowana niż kiedykolwiek wcześniej, aby skutecznie wykorzystać swój potencjał i dalej budować wartość dla naszych akcjonariuszy.
Z poważaniem,
Krzysztof Szyszka
Prezes Zarządu Vercom
